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宁海街道全面深化“放管服”改革，全力推进政务服务“四化”建设，推进政务服务高质量发展，实现便民服务再升级。
打造人性化服务大厅。在大厅设置窗口服务区、集中审批区，自助服务区、咨询服务区、政务公开区、休息等候区、多媒体服务区、母婴室等八大区域。设置意见箱，配备血压计、医药箱、老花镜、手机充电站、饮水机、轮椅等设施，设置“敬老专座”“爱心专座”，提供志愿者咨询帮办、导办等服务，打造人性化服务大厅。
建设专业化服务队伍。选拔素质高、业务精、能力强、服务优的业务骨干到窗口工作，实行窗口人员集中管理模式。建立中心窗口管理考核办法，实行周点评、月总结、季考评、年评比制度，定期评选星级窗口与服务之星，通过树先进、立榜样，调动整个中心工作人员的积极性。梳理公共服务事项清单，编印《宁海街道便民服务中心业务指导手册》，组织中心工作人员培训，提高中心窗口工作人员业务素质和服务群众的本领。
建立规范化服务体系。设置全科窗口和专窗，推行“一窗受理、全科服务”，设立“办不成事”反映窗口和助企惠企“窗口，让办事群众享受“一站式”全科服务。在24小时自助服务区引入医保、供电、人社、连易办自助服务终端一体机，为企业和群众在非工作日与节假日期间办理业务提供便利，实现政务服务“24小时不打烊”。在每个窗口配备“好差评”评价器，实现与省政务服务“好差评”系统深度融合。
创建特色化服务品牌。为辖区企业上门提供“全时全域”政务服务，协调解决企业在办理业务中遇到的各种问题。开通特殊群体绿色服务通道，为老年人提供“引导、指导、辅导、疏导、安导”于一体的服务模式。开设东方农商行特别窗口，可办理参保缴费、代缴水电费、有线电视费、电话费等业务，实现政银合作。
苏公网安备 32070502010024号
