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近年来，灌云县持续深化“放管服”改革，推出“创满意+”系列举措，着力解决群众和企业“急难愁盼”问题，切实提升审批服务便民化水平。
创满意+民意导向，把群众呼声作为最准确的“风向标”。坚持民意导向、问题导向、结果导向，创新推出“云易办”志愿服务，集成经济审批、自然资源、人社、医保等多家单位窗口，深入基层一线与企业群众“肩并肩”互动交流、“手把手”指导操作，聚焦城乡居民基本医疗保险、工伤保险、个体工商户登记等高频事项，通过“图文解析+现场解读”相结合的方式，帮助企业群众轻松了解各项政策，提供政务服务，切实解决企业群众办事“最后一公里”问题。
创满意+健全机制，使制度建设成为最有力的“助推器”。为打造服务更优、效率更高、监督更准的一流政务服务环境，建立了“办不成事”反映机制，在县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，受理企业群众政务服务过程中的“疑难杂症”。通过现场会办、限时办结、跟踪回复等制度，为企业群众办事提供“兜底”服务、“暖心”服务，实现“企业群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”三个100%目标，确保企业群众反映问题件件有着落、事事有回音。今年以来，“办不成事”反映窗口共受理群众“疑难杂症”事项21件，办理效果得到群众的一致好评。
创满意+智慧系统，用科技手段构造最快速的“处理器”。以“互联网+公共资源交易”为抓手，搭建网上智慧办事系统，全面推行不见面开标和远程异地评标，提升招投标改革成效。投标人通过智慧系统远程解密CA锁，下载电子版招标文件，自主在线提交电子投标文件。在中标候选人公示结束后，系统将自动本息退付未中标候选人投标保证金，实现“零跑腿”“迅捷办”。开标过程迁移至网上，建立“数字见证室”，各方交易主体“线下不见面、线上面对面”，开评标数据实时汇聚、全程监控、实时记录，整个开标环节透明、公开、安全，营造了流程简、效率高、服务优的公共资源交易营商环境。
苏公网安备 32070502010024号
