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市数字化城市管理监督指挥中心为市政府直属事业单位。自成立以来，职能在原来的数字化城市管理信息系统管理的基础上，逐步扩大到12345政府公共服务，并与市法制办、市公车改革办、市绩效办合作，开展监督行政执法机关违法投诉举报、全市党政机关公务用车违规举报和社会满意度调查等工作。目前，该中心形成了集12345政府服务热线、数字化城市管理、应急指挥“三位一体”工作格局，建成了电话、城管通、视频监控、网站、传真、电邮、微博、微信、APP综合受理平台，实现了市机关事业单位、县区、乡镇街道、大型公共服务企业全覆盖。几年来累计受理各类问题180余万件，问题结案率、按期结案率、满意率均达90%以上，有效化解了社会矛盾。该做法在省内独树一帜，成为我市中心平台的鲜明特色。
根据当前中心承担的工作职能，为积极推进连云港市12345在线平台建设，进一步打造便捷、高效、开放、智慧民生在线服务平台，经研究并报省编办同意名称调整为“连云港市12345政府公共服务中心”，挂连云港市数字化城市管理监督指挥中心牌子。
苏公网安备 32070502010024号
